1. Melunasi Biaya Perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Passpor Hijau yang terdiri dari 2 suku kata yang masih berlaku minimal 10 bulan pada saat keberangkatan.
3. Fotokopi KTP, KK dan Paspor
4. Foto/Copy Buku nikah dan kartu keluarga bagi suami istri.
5. Foto/Copy Akta lahir & kartu keluarga bagi anak di bawah 17 tahun

SYARAT & KETENTUAN CALON JAMAAH UMROH KUBA TOUR TRAVEL

1. MEMILIKI PASPOR YANG MASIH AKTIF MINIMAL 10 BULAN SEBELUM KEBERANGKATAN.
2. BAGI WANITA DEWASA WAJIB BERSAMA MAHROM.
3. DALAM KEADAAN SEHAT FISIK DAN MENTAL.
4. TIDAK TERLIBAT DALAM KASUS KEJAHATAN APAPUN.
5. BERSEDIA MENGIKUTI SELURUH ATURAN DARI BIRO TRAVEL.
6. BAGI WANITA HAMIL WAJIB MELAMPIRKAN SURAT KETERANGAN DARI DOKTER.
7. BAGI PESERTA DI ATAS USIA 60 TAHUN MAKA WAJIB DITEMANI OLEH KELUARGANYA DAN MELAMPIRKAN SURAT KETERANGAN KESEHATAN.
8. APABILA JUMLAH SUSUNAN KAMAR TIDAK SESUAI DENGAN JUMLAH PESERTA MAKA CALON JAMAAH BERSEDIA UNTUK UPGRADE / DOWNGRADE.
9. BAGI PASANGAN SUAMI ISTRI WAJIB MELAMPIRKAN BUKU NIKAH.
10. BAGI PESERTA YANG MEMBAWA ANAK BAYI MAKA DISARANKAN UNTUK MEMBAWA PERLENGKAPAN BAYI NYA DENGAN CUKUP.
11. SEGALA JENIS PEMBATALAN ATAU PENOLAKAN YANG DILAKUKAN OLEH PIHAK MASKAPAI DAN BANDARA ATAS KEJADIAN FORCE MAJOR ATAU TERJANGKIT PENYAKIT / TERINDIKASI PENYAKIT ATAU VIRUS MAKA BUKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB KUBA TOUR.
12. JIKA TERJADI KENAIKAN HARGA TIKET , HOTEL DAN KOMPONEN LAINNYA YANG TERTERA DI FLYER DIKARENAKAN KEBIJAKAN MASKAPAI, PROVIDER, ATAU PEMERINTAH MAKA HARGA AKAN DI SESUAIKAN.
13. JIKA HOTEL UNTUK JAMAAH UMROH ATAU HAJI YANG TERTERA DI FLAYER, BROSUR, FLAYER ATAU WEBSITE TERNYATA FULL BOOKED ATAU ADANYA FORCE MAJOR MAKA PIHAK KUBA TOUR TRAVEL AKAN MENGGANTI DENGAN HOTEL LAINNYA YANG SETARAF.
14. BAGI JAMAAH YANG MENDAFTAR TYPE KAMAR QUAD SHARING, JIKA DALAM KONDISI TERTENTU MENJADI TYPE ROOM QUINT MAKA JAMAAH DAPAT MENERIMA KEPUTUSAN TERSEBUT DENGAN LAPANG DADA.
15. JIKA DALAM SATU GRUP KEBERANGKATAN TIDAK MEMENUHI KUOTA, MAKA TRAVEL BERHAK MENJADWAL ULANG TANGGAL KEBERANGKATAN SAMPAI TERPENUHINYA KUOTA JAMAAH DALAM SATU GRUP.
16. PEMBAYARAN DAPAT SECARA QRIS ATAUPUN TRANSFER KE REKENING KUBA TOUR. 
17. JIKA PEMBATALAN & RESCHEDULE DI AJUKAN 60 HARI SEBELUM KEBERANGKATAN, MAKA AKAN DI KENAKAN BIAYA ADMINISTRASI RP.500,000,- PER PAX.  
18. JIKA PEMBATALAN & RESCHEDULE DI AJUKAN MEMASUKI MASA 40 HARI MENJELANG KEBERANGKATAN DAN BELUM ISSUED TIKET DAN VISA, MAKA AKAN DI KENAKAN BIAYA ADMINISTRASI RP.4,000,000,- PER PAX DENGAN RINCIAN : RP.3,000,000,- UNTUK DP MASKAPAI. DAN RP.2,000,000,- PINALTY HOTEL DI SAUDI. 
19. JIKA PEMBATALAN & RESCHEDULE DI AJUKAN MEMASUKI MASA 40 HARI KEBERANGKATAN DAN TIKET DAN VISA SUDAH ISSUED, MAKA AKAN DI KENAKAN BIAYA ADMINISTRASI SESUAI DENGAN KOMPONEN YANG SUDAH DI BAYARKAN KE PIHAK PROVIDER DAN YANG LAINNYA. 
20. JIKA PEMBATALAN DIAJUKAN MEMASUKI 30 HARI KEBERANGKATAN MAKA DP HANGUS. 
21. JIKA ADA PERUBAHAN HOTEL & MASKAPAI YANG DISEBABKAN KARENA KETIDAKTERSEDIAAN / DIRUBAH SEPIHAK / FORCE MAJEUR. MAKA CALON JAMAAH TETAP MELANJUTKAN PROSES UMROHNYA TANPA PAKSAAN DAN TUNTUTAN DI KEMUDIAN HARI. 
22. PEMBAYARAN UMROH MAKSIMAL 3X TRANSFER (DP – CICILAN UMROH – PELUNASAN). 
23. FORCE MAJEUR, JAMAAH TIDAK DAPAT MENUNTUT GANTI RUGI / KOMPENSASI DALAM KEADAAN FORCE MAJEUR YANG MELIPUTI DAN TIDAK TERBATAS PADA: PERISTIWA ALAM SEPERTI BANJIR, TANAH LONGSOR, DAN GEMPA BUMI. PERISTIWA KEBAKARAN. MUSNAH ATAU HILANGNYA BARANG OBJEK PERJANJIAN YANG DISEBABKAN OLEH PERISTIWA ALAM, KEBAKARAN, PIHAK MASKAPAI, HOTEL, ATAU KELALAIAN YANG DISEBABKAN OLEH JAMAAH ITU SENDIRI.  
24. BARANG-BARANG BERHARGA, TAS KABIN DAN PRIBADI, MENJADI TANGGUNG JAWAB JAMAAH ITU SENDIRI, APABILA TERJADI KEHILANGAN, KERUSAKAN BUKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB KUBA TOUR TRAVEL. 
25. BARANG-BARANG, TAS BAGASI DAN ATAU AIR ZAMZAM, TERTINGGAL ATAU TERLAMBAT:

• TERTINGGAL ATAUPUN TERLAMBAT KETIBAAN DI CGK YANG DISEBABKAN OLEH PIHAK MASKAPAI, BANDARA DAN ATAU KELALAIAN JAMAAH ITU SENDIRI, MAKA TANGGUNG JAWAB PIHAK TRAVEL KUBA TOUR HANYA SEBATAS DARI MELAPORKAN KEPADA PIHAK TERKAIT. DAN JAMAAH TIDAK BISA MENUNTUT GANTI RUGI APAPUN JIKA BARANG TERSEBUT DINYATAKAN HILANG OLEH PIHAK TERKAIT.
• APABILA DITEMUKAN MAKA BARANG-BARANG TERSEBUT AKAN DIKUMPULKAN DI KANTOR KUBA TOUR DAN JAMAAH HANYA DAPAT MENGAMBIL DI KANTOR KUBA TOUR ATAU DAPAT DIKIRMKAN MELALUI JASA EKSPEDISI YANG BIAYA PENGIRIMAN DI TANGGUNG SEPENUHNYA OLEH JAMAAH.

 26. BAGI JAMAAH YANG MEMILIKI RIWAYAT DAFTAR HITAM (BLACKLIST) BAIK DI NEGARA TRANSIT MAUPUN NEGARA TUJUAN, MAKA HAL TERSEBUT MENJADI TANGGUNG JAWAB JAMAAH. BUKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB KUBA TOUR TRAVEL BAIK DALAM HAL URUSAN DENGAN KEPOLISIAN SETEMPAT MAUPUN TERKAIT BIAYA TIKET KEPULANGAN JAMAAH.

   27. PADA SAAT ISSUED TIKET NAMA JAMAAH AKAN MENGIKUTI DATA PASPOR YANG DIBERIKAN SAAT PENDAFTARAN. JIKA KEMUDIAN HARI TERNYATA ADA PERBEDAAN NAMA DI TIKET DAN DI PASPOR KEMUDIAN HARUS MEMBELI TIKET BARU DENGAN HARGA TERUPDATE, MAKA HAL TERSEBUT MENJADI TANGGUNG JAWAB JAMAAH. BUKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB KUBA TOUR TRAVEL.

   28. SYARAT DAN KETENTUAN INI TERKAIT DENGAN PAKET DENGAN SYARAT KHUSUS.